Visszaküldés és méretcsere

Mit veszünk vissza?
Csak olyan terméket, amely:

• hibátlan állapotú (minőségileg és esztétikailag kifogástalan),
• hiánytalan, sértetlen csomagolásban van, a címkék nincsenek kivágva
• újra I. osztályúként értékesíthető.

Mit nem tudunk visszavenni?

• Hibás, sérült vagy csomagolás nélküli termékek (amennyiben a termék nem volt már szállításkor sérült/hibás),
• Megcímkézett/megjelölt termékek vagy csomagolások,
• Bármilyen esztétikai vagy minőségi hibás termék,
• Megszűnő vagy kifutó modellek,
• Külön rendelésre beszerzett (nem készleten tartott) termékek: amennyiben rendeléskor a termék adatlapján "Rendelhető" és nem "Raktáron" felirat látható
• Extra méretű és/vagy színű termékek,
• A szokásos készletszinttől jelentősen eltérő nagy mennyiségek,
• Egységcsomagban árult termékek megbontott csomagolása,
• 30 napnál régebben számlázott áruk,
• Ha a vásárlónak ki nem fizetett számlája

Fontos szabályok

• A visszáru igények elbírálása egyedi mérlegelés alapján történik, még akkor is, ha a fenti feltételek teljesülnek.
• Amíg nem kap jóváhagyó e-mailt, telefonos megkeresést, ne küldje vissza a terméket!
• A kérelemben pontos számlasorszámot és cikkszámot kell megadni. Pontatlan vagy hiányos adatok esetén a kérelmet automatikusan elutasítjuk.
• A visszavételt jóváhagyó e-mail kiküldése után 10 munkanap áll rendelkezésre, hogy a termék beérkezzen a raktárunkba. A termékért tudunk futárt küldeni, vagy személyesn is behozhatóak. Amennyiben a visszaszállítás a mi szolgáltatónkkal történik, ennek a díja a vevőt terheli.
  E határidő túllépése esetén a cég elutasíthatja az átvételt vagy extra kezelési költséget számíthat fel.

Folyamat – lépésről lépésre

1. Küldje be a visszáru/méretcsere igényt pontos adatokkal online adatlapunkon.
2. Várja meg a jóváhagyó e-mailt vagy amíg felkeressük telefonon.
3. A jóváhagyástól számított 10 munkanapon belül juttassa el a terméket a raktárba hibátlan állapotban, eredeti, sértetlen csomagolásban.

Termék visszaküldés megkezdése

Nagyobb megrendelésekhez két extra lehetőséget kínálunk:

• Céges munkaruházat egyedi logózása külső szolgáltatóval,
• Vásárlás előtti próba méretsor rendelése.

Érdeklődés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítőinkkel a sales@t-depo.hu címen.