Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
A vásárlástól való elállást, minden esetben az említett kormányrendelet szabályozza, melyet az alábbi linkre kattintva olvashat el teljes terjedelmében: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet megtekintése
Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát
- a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
- aa) a terméknek,
- ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 nap.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján.
Hogyan jelezhetem, hogy egy terméket visszaküldenék / elállnék a vásárlástól?
- Magánszemélyek a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
- Vásárlástól való elállást elérhetőségeink bármelyikén (telefon, email vagy személyesen) jelezhetik részünkre, a mi részünkről történt hiányos vagy meghiúsult teljesítés esetén minden esetben felkeressük ügyfeleinket.
Elérhetőségeink:
2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor u. 5. A/1
Nyitvatartási időben bármikor kereshetnek a fenti elérhetőségek bármelyikén rendeléstől való elállással és áruvisszaküldéssel és annak módjával kapcsolatban. A visszaküldési módokról a következő pontban olvashat.
Nyitvatartásunk: H-Cs: 08:00-15:30 P: 08:00-13:30
Visszaküldés menete és költségei és ideje
- A vásárlástól való elállás, és/vagy termék visszaküldés elérhetőségeink valamelyikén történő jelzése után lehetősége van személyesen raktárunkban (2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor u. 5. A/1) leadni a cserélni, visszaküldeni kívánt terméket/termékeket vagy futárszolgálat által visszaküldeni a terméket/termékeket, mely szolgáltatást mi biztosítjuk a vevőink részére. Futárszolgálattal történő visszaküldés esetén előre egyeztetett időpontban egy futár átveszi öntől a csomagot a szállítási címen és visszahozza raktárunkba.
- Az elállás/visszaküldés jelzésétől számított 48 órán belül felvesszük önnel a kapcsolatot telefonon, vagy emailben, hogy tájékoztassuk az visszaküldés pontos menetéről (pl. hogyan csomagolja be a visszaküldeni kívánt terméket) és a visszaküldési időpont egyeztetés miatt.
- Személyesen visszahozott termékek esetén semmilyen esetben nincs díja a visszaküldésnek. Amennyiben a visszaküldés oka nem a vásárlástól való elállás, hanem garanciális hiba vagy téves teljesítés (rossz terméket küldtünk), a visszaküldés és a csere költségét teljes mértékben megtérítjük a vevőink számára ingyenes futárszolgálatos visszaküldés/csere esetén is. Amennyiben a visszaküldés oka a vásárlástól való indoklás nélküli elállás, futárszolgálatos visszaküldés esetén egyszer 2.790 Ft + áfa szállítási díjat számíthatunk fel.
Elállás vagy részben/nem teljesíthető rendelés esetén mikor és milyen módon fizetjük vissza a rendelés ellenértékét?
- A vásárlástól való elállás esetén, vagy rajtunk kívül eső okból (pl. időközben megszűnt vagy beszerezhetetlen termék) meghiúsult rendelések kifizetett végösszegét, vagy
részben teljesített rendelések esetén az át nem vett, de kifizetett termékek árát a jelzéstől számított 5 munkanapon belül banki átutalással visszafizetjük ügyfeleink részére.
-Visszatérítés esetén mindenképp felvesszük a kapcsolatot ügyfeleinkkel, hogy egyeztessünk a visszatérítendő összeg és a bankszámlaszám ügyében, amelyre a visszatérítést megindítjuk.
Visszaküldési nyilatkozat minta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza levél vagy elektronikus levél formájában)
Cím: VOFA Kft. 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor u. 5. A/1
E-mail: ugyfelszolgalat@t-depo.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Számla sorszáma: ..............................
A termék megnevezése (számlán szereplő név): ..............................
Vásárlás/átvétel időpontja: ..............................
Vásárló neve (számlán szereplő név): ..............................
Vásárló címe: ..............................
Vásárló aláírása: ..............................(papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: .....................,202....év ........................hó ....... nap
