Mit veszünk vissza?
Csak olyan terméket, amely:
- hibátlan állapotú (minőségileg és esztétikailag kifogástalan),
- hiánytalan, sértetlen csomagolásban van, a címkék nincsenek kivágva
- újra I. osztályúként értékesíthető.
Mit nem tudunk visszavenni?
- Hibás, sérült vagy csomagolás nélküli termékek (amennyiben a termék nem volt már szállításkor sérült/hibás),
- Megcímkézett/megjelölt termékek vagy csomagolások,
- Bármilyen esztétikai vagy minőségi hibás termék,
- Megszűnő vagy kifutó modellek,
- Külön rendelésre beszerzett (nem készleten tartott) termékek: amennyiben rendeléskor a termék adatlapján "Rendelhető" és nem "Raktáron" felirat látható
- Extra méretű és/vagy színű termékek,
- A szokásos készletszinttől jelentősen eltérő nagy mennyiségek,
- Egységcsomagban árult termékek megbontott csomagolása,
- 30 napnál régebben számlázott áruk,
- Ha a vásárlónak ki nem fizetett számlája
Fontos szabályok
- A visszáru igények elbírálása egyedi mérlegelés alapján történik, még akkor is, ha a fenti feltételek teljesülnek.
- Amíg nem kap jóváhagyó e-mailt, telefonos megkeresést, ne küldje vissza a terméket!
- A kérelemben pontos számlasorszámot és cikkszámot kell megadni. Pontatlan vagy hiányos adatok esetén a kérelmet automatikusan elutasítjuk.
- A visszavételt jóváhagyó e-mail kiküldése után 10 munkanap áll rendelkezésre, hogy a termék beérkezzen a raktárunkba. A termékért tudunk futárt küldeni, vagy személyesn is behozhatóak. Amennyiben a visszaszállítás a mi szolgáltatónkkal történik, ennek a díja a vevőt terheli.
E határidő túllépése esetén a cég elutasíthatja az átvételt vagy extra kezelési költséget számíthat fel.
Folyamat – lépésről lépésre
- Küldje be a visszáru/méretcsere igényt pontos adatokkal online adatlapunkon.
- Várja meg a jóváhagyó e-mailt vagy amíg felkeressük telefonon.
- A jóváhagyástól számított 10 munkanapon belül juttassa el a terméket a raktárba hibátlan állapotban, eredeti, sértetlen csomagolásban.
